直播500余場(chǎng)，達(dá)成1000余萬(wàn)元銷售額 ——河南科學(xué)技術(shù)出版社創(chuàng)新用戶服務(wù)模式
近日，記者獲悉，在手工出版領(lǐng)域積累多年的河南科學(xué)技術(shù)出版社近年直播500余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)超1000萬(wàn)元的銷售額。在直播間不斷更新的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、場(chǎng)景背后，是出版關(guān)鍵流程的革新升級(jí)，更是向融合出版轉(zhuǎn)型的有力探索。以觸達(dá)用戶為引領(lǐng)、活化內(nèi)容為支撐、回歸閱讀為宗旨、創(chuàng)新機(jī)制為保障，通過(guò)新媒體電商營(yíng)銷這一突破口，河南科技社找到了新的發(fā)展路徑。
一本出版5年多的《中國(guó)針灸詞典》，最近在河南科學(xué)技術(shù)出版社直播間里再度走紅。9月3日將近6小時(shí)的倉(cāng)庫(kù)直播，不少粉絲跟著主播，淘到了許多“隱藏款”好書(shū)。據(jù)記者了解，這次直播新增粉絲220多人，平均在線370多人，最高時(shí)達(dá)到460多人，直播銷售實(shí)洋達(dá)6萬(wàn)元，很多角落里的書(shū)得以重見(jiàn)天日。這本2019年出版的《中國(guó)針灸詞典》被粉絲下單幾十次，還有許多書(shū)都是5年前甚至10年前出版的。
與其他出版機(jī)構(gòu)直播提前做預(yù)案及排品選品不同的是，河南科學(xué)技術(shù)出版社此次走了一條新路。據(jù)了解，這次倉(cāng)庫(kù)直播，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完全從觀眾視角出發(fā)，去倉(cāng)庫(kù)隨機(jī)選書(shū)，觀眾參與感特別強(qiáng)，平均停留時(shí)長(zhǎng)8分鐘，日常直播只有3分鐘。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，從2021年4月起步至今，河南科學(xué)技術(shù)出版社運(yùn)營(yíng)的短視頻直播賬號(hào)，粉絲總數(shù)為10.3萬(wàn)人，直播500余場(chǎng)，總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2000小時(shí)，銷售額累計(jì)突破1000萬(wàn)元。從2023年7月至今，河南科技社抖音直播間，連續(xù)9個(gè)月位居全國(guó)出版社自播排行榜前20名。
以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，沉淀用戶
不同于傳統(tǒng)電商，直播+短視頻是基于內(nèi)容和社群的興趣電商，該社從“手工”細(xì)分領(lǐng)域切入，以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，不斷沉淀用戶，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容直接觸達(dá)用戶，同時(shí)根據(jù)用戶需求不斷調(diào)整內(nèi)容方向，進(jìn)而構(gòu)建起新媒體營(yíng)銷傳播渠道壁壘優(yōu)勢(shì)。
據(jù)記者了解，河南科技社新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作成果不僅體現(xiàn)在銷售業(yè)績(jī)的提升上，更在于為融合出版和全域營(yíng)銷提供了有力支持。通過(guò)新媒體電商的實(shí)踐，促使出版社在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷宣傳、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨等關(guān)鍵流程上進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，進(jìn)一步推動(dòng)了科技社新媒體時(shí)代的持續(xù)發(fā)展。比如，該社近年研發(fā)的“魅力衍紙，節(jié)日的祝?！薄捌婷畹臄?shù)學(xué)折紙”等多種特色課程將集體亮相。母親節(jié)的康乃馨盆栽、父親節(jié)的汽車掛飾、端午節(jié)的粽子賀卡、清明節(jié)“思念的花”……看上去普普通通的手工紙，通過(guò)卷、捏、剪等技術(shù)方法，就變成了趣味衍紙手工作品?！镑攘ρ芗?，節(jié)日的祝?！笔止ふn程，目前已落地安陽(yáng)林州、南陽(yáng)新野等學(xué)校，覆蓋學(xué)生1000余人。 “數(shù)學(xué)折紙”課程既有數(shù)學(xué)內(nèi)部的整合與拓展，又有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、美術(shù)等跨學(xué)科的整合與拓展，通過(guò)折一折、玩一玩的方式，讓孩子們?cè)谳p松愉快的氛圍中感受數(shù)學(xué)的魅力。
打造“1+4+N”內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)模式
此外，河南科技社成立創(chuàng)新研發(fā)業(yè)務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，打造“1+4+N”內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)模式?！?”即一個(gè)原創(chuàng)內(nèi)容，“4”即“社店校局”四位一體模式，“N”即N種內(nèi)容表達(dá)方式，可根據(jù)教育部門(mén)、學(xué)校、書(shū)店等需求定制化開(kāi)發(fā)校本課程、研學(xué)課程、學(xué)具包和教育資源包等，真正做到一次投入多次產(chǎn)出。
目前，圍繞融合出版方向，河南科技社設(shè)計(jì)出生物、手工、生活、醫(yī)衛(wèi)、科技、勞動(dòng)、非遺等8大領(lǐng)域，第一批30個(gè)體系共60類課程，約1000節(jié)。《星際穿越——像工程師一樣實(shí)踐》《大自然守護(hù)行動(dòng)——一小時(shí)自然時(shí)光》《追根溯源 探索植物奧秘——綠色種植課程》等課程均已上線。
最為典型的案例是，華夏手造項(xiàng)目，依托河南科技社多年手工出版特色產(chǎn)品線，圍繞讀者需求，從手工圖書(shū)中研發(fā)手工產(chǎn)品、手工課程，提供系統(tǒng)的手工文化創(chuàng)意知識(shí)服務(wù)及特色文創(chuàng)產(chǎn)品，豎向深耕手工垂直細(xì)分領(lǐng)域手工知識(shí)服務(wù)，橫向打造手工圖書(shū)價(jià)值共生的“手工+”聯(lián)合體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手工創(chuàng)意文化領(lǐng)域知識(shí)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的融合發(fā)展。
機(jī)制保障融合出版落地
據(jù)介紹，河南科技社從“全要素、全流程、全時(shí)空、全領(lǐng)域”四個(gè)維度出發(fā)，不斷優(yōu)化內(nèi)容建設(shè)新機(jī)制，推動(dòng)出版融合工作走深走實(shí)。
建立健全高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化新基建工程，借助新媒體營(yíng)銷矩陣進(jìn)行全域營(yíng)銷，立足醫(yī)學(xué)、生物、手工、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育和科學(xué)教育六大產(chǎn)品線以課程服務(wù)數(shù)字化升級(jí)夯實(shí)教育出版領(lǐng)域……河南科學(xué)技術(shù)出版社專門(mén)成立創(chuàng)新研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)新研發(fā)專班，統(tǒng)籌謀劃、布局、推動(dòng)融合出版工作，一系列頂層設(shè)計(jì)，漸次落地。
此外，河南科技社還建立300萬(wàn)元的基金項(xiàng)目池，出臺(tái)《全媒體小組考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《新媒體宣傳營(yíng)銷試行辦法》《創(chuàng)新研發(fā)項(xiàng)目管理辦法（暫行）》《“豫科騰飛基金”暫行辦法》等制度文件，為創(chuàng)新保駕護(hù)航。