春節(jié)期間，書店如何聚客&更貼近讀者？
春節(jié)這一營銷節(jié)點有其獨特之處，合家歡聚、外出游玩兼具。如何吸引讀者進店，或以“七進”工程走近消費者，就成為春節(jié)期間各家書店完成預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵。各家實體書店負(fù)責(zé)人怎么想，如何做，又有哪些預(yù)期？
周小任（江西新華發(fā)行集團黨委委員、副總經(jīng)理，南昌市分公司黨總支書記、經(jīng)理）：首先，南昌書城將繼續(xù)深化與南昌市文旅、教育等部門的合作，共同開展一系列以“文化+非遺傳承”和“文化+體驗”為核心的活動。其次，為進一步擴大活動影響力，南昌書城還計劃開展一系列精心策劃的市場推廣活動。如制作一系列與春節(jié)相關(guān)的短視頻，通過社交媒體和線上平臺進行廣泛宣傳等。此外，南昌書城還將利用書店的微信公眾號、企業(yè)微信號等社交媒體平臺，發(fā)布與春節(jié)相關(guān)的內(nèi)容和活動信息，吸引讀者參與線上互動并舉辦一系列線上活動，如線上閱讀打卡等。期待這些活動不僅能顯著增加書店的客流量，還能促進書店銷售業(yè)績的提升。更重要的是，通過這些活動，希望能夠提升南昌書城在公眾心中的品牌形象，助力打造成全市文化傳承和交流的重要平臺。
王君（內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團戰(zhàn)略發(fā)展部部長）：內(nèi)蒙古新華書店將攜手內(nèi)蒙古自治區(qū)各盟市新華書店，以全區(qū)200余家新華書店網(wǎng)點為基礎(chǔ)，開展“書香伴你過大年”大型文化公益活動。活動全面聯(lián)動車站、長途汽車站、機場、地鐵站等公共場所，積極延伸鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層觸角，織密公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過“寫春聯(lián)”“送福字”、“贈福鹽”“講述春節(jié)年俗”等主題活動，采取圖書贈閱、圖書漂流、列車文化沙龍、文化大拜年等方式，為返鄉(xiāng)游子和堅守崗位的勞動者送上特殊的“文化年貨”。借勢“書香伴你過大年”活動進行引流獲客，配合多樣化的營銷手段，提升銷售業(yè)績。
羅濤（湖南省新華書店有限責(zé)任公司婁底市分公司黨委書記、總經(jīng)理）：一是把握時間節(jié)點，當(dāng)好宣傳政策“先鋒隊”。春節(jié)期間組織優(yōu)惠、禮贈、抽獎、實踐體驗、閱讀分享、手工實操等活動，滿足從幼兒園到成人各個年齡層讀者的需求。二是共享理論創(chuàng)新，奏響百花齊放“交響曲”。根據(jù)不同階層、不同群體的“口味”，提供文化服務(wù)菜單。組織人員到社區(qū)、單位、學(xué)校、企業(yè)、軍隊等地方上門進行聯(lián)系，引進讀書活動閱讀分享、競賽、到店開展活動、提供優(yōu)質(zhì)圖書及服務(wù)，讓“七進”真正落到實處。
林崗（廣東新華發(fā)行集團臺山新華書有限公司總經(jīng)理）：一是積極與政府部門聯(lián)動，把政府的文化活動轉(zhuǎn)化為門店的營銷活動，或店外的公益為民活動，參與組織”2024年臺山特色旅游手信評選活動”，“流金歲月，臺山的僑校圖片展銷活動”等。二是店內(nèi)聯(lián)動，舉辦系列品牌閱讀活動，借力AI少兒體驗館、少年科學(xué)院青少年科普學(xué)習(xí)基地等。春節(jié)期間，預(yù)計客流量每天逾500人次，銷售翻1倍。
張文鋒（廣東惠州新華書店有限公司副總經(jīng)理）：為積極開展全民閱讀推廣活動，及時滿足廣大讀者的精神文化需求，創(chuàng)新和完善服務(wù)模式，春節(jié)期間，惠州新華書店計劃開展“文化進公共場所”活動，在惠州豐湖書院參與文化集市，開展包括新春圖書文創(chuàng)展、年味活動大體驗等，獲得一定的知名度和影響力，讓廣大市民愿意走進新華書店、留在新華書店。通過一系列舉措，預(yù)計春節(jié)銷售同比有所回溫，進店客流將穩(wěn)步增加。
齊光華（江西新華發(fā)行集團有限公司上饒市分公司副經(jīng)理）：上饒市新華書店一是傳承創(chuàng)新民俗文化，提升年味。舉辦寫春聯(lián)、剪紙、燈籠秀、非遺文創(chuàng)市集等一系列特色“尋年”活動。二是多彩活動促銷給力，開啟書香假期。為豐富學(xué)生們的課外閱讀文化生活，開展一系列圖書促銷和文化讀書活動，邀請本土作家或回饒?zhí)接H的作家到店開展讀書分享活動等。三是文化賀年鄉(xiāng)村行，書香迎春惠民心。上饒市新華書店將舉辦“文化進萬家——書香進社區(qū)”活動，邀請知名專家學(xué)者為社區(qū)居民授課，并舉辦多種文化活動，讓圖書成為了社會主義現(xiàn)代化新農(nóng)村新農(nóng)民的“新年貨”。
倪云（武漢中心書城副總經(jīng)理）：武漢中心書城是一個沉浸式文化綜合體，除四樓的整層書店和八樓的書店外，還有影院、KTV、文創(chuàng)珠寶、藝術(shù)空間、咖啡茶飲等多元業(yè)態(tài)。春節(jié)期間，一是圍繞“逛、賞、品、購、娛”，將書店營銷和其他商戶營銷一起納入大框架，形成整體聯(lián)動營銷。二是根據(jù)年前年后消費節(jié)點，分別將營銷重點放在“打年貨+書香寒假”和“過春節(jié)+文旅度假”，推出文藝年貨、書香遛娃、賀歲觀影、春節(jié)雅聚、文化中國年等，吸引消費者。對客流和銷售的預(yù)期，持客觀平和心態(tài)。相較暑期旺季，寒假無論親子客群還是文旅客群都有很大差距。作為實體書店，春節(jié)目前很難說是一個黃金營銷節(jié)點。但作為文化綜合體的組成部分，仍葆有期待。
楊陽（重慶書城副經(jīng)理）：春節(jié)期間，重慶書城為廣大讀者搭建“旅游專區(qū)”，精選能展現(xiàn)重慶地方特色的優(yōu)質(zhì)好書，所選圖書內(nèi)容涵蓋重慶人文、地理、美食及旅游手冊。同時，邀請到店讀者參與“集章”活動。此外，重慶書城還推出人間草木·悅心“閱”海2023最受讀者喜愛圖書推薦榜，制作成“圖書大禮包”。大年初一至初七，重慶書城將開展線下社群活動共計9場，活動形式包括書法繪畫、傳統(tǒng)手工、科學(xué)實驗等。重慶書城還將走進當(dāng)?shù)仄咝菎徤鐓^(qū)，精選養(yǎng)生保健、營養(yǎng)美食類圖書，為社區(qū)居民送上新春祝福。除了豐富的線下活動，重慶書城還將在線上平臺“閱淘網(wǎng)”推出優(yōu)惠營銷活動。春節(jié)期間，預(yù)計到店人流量將達2萬人次，銷售碼洋200萬。
史婭寧（內(nèi)蒙古包頭市新華書店包頭書城副經(jīng)理）：“走出去，請進來”是包頭書城近3年的破圈舉措，今年春運第一天，以內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團第八屆書香伴你過大年公益活動為依托，書城與包頭市火車聯(lián)合開啟了“書香春運，閱在暖途”精品圖書展銷活動；以“‘書’暖北疆，書香賀歲”為主題圖書展銷活動，走進企事業(yè)單位；以“書香送福”走進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為廣大讀者送去精神食糧。包頭書城不只線下“走出去”，線上同樣開展“走出去”，運用新媒體直播平臺與集團各盟市形成直播矩陣，進行直播接力、直播挑戰(zhàn)，線上引流的同時，持續(xù)擴大線上品牌影響力。預(yù)計春節(jié)期間，到店讀者將持續(xù)增長。
莫振宇（河南省安陽市新華書店安陽購書中心經(jīng)理）：一是利用賣場著重打造的“三個場景”，“請進來”開展多元化的一站式文化定制服務(wù)。持續(xù)打造具有安陽地域特色、新華特色的“新華大講堂”品牌活動，將安陽購書中心打造成為匯集各類文化講座、文創(chuàng)活動的城市文化會客廳。二是“走出去”開展“七進”活動服務(wù)消費者，建好精準(zhǔn)服務(wù)讀者的微信社群，促進社會效益和經(jīng)濟效益的同步提升。三是和新型全民閱讀陣地建設(shè)緊密結(jié)合，在傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型升級改造的基礎(chǔ)上建立會員制、推廣閱享卡，為新老讀者提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的文化服務(wù)。
楊雪艷（云南昆明新華書店連鎖有限公司盤龍分公司盤龍書城店長）：首先，考慮采取“七進”活動，吸引不同領(lǐng)域的消費者，增加書店的曝光率和知名度。其次，通過創(chuàng)新的活動和舉措吸引讀者，如舉辦新春讀書會、文化沙龍等活動。春節(jié)期間，采取多元化的營銷舉措吸引讀者進店，并通過創(chuàng)新活動和數(shù)字化工具的應(yīng)用，提高品牌知名度和影響力。
陳昕（新疆烏魯木齊市新華書店發(fā)行有限責(zé)任公司南門分店經(jīng)理）：春節(jié)期間，一進企業(yè)，組織慰問堅守崗位的企業(yè)職工，開展贈送書籍、讀書分享與流動售書等。二進農(nóng)村，聯(lián)系周邊村鎮(zhèn)，以“新年送書香、歡喜過大年”為主題開展現(xiàn)場送春聯(lián)、送福字、流動售書等助力鄉(xiāng)村文化發(fā)展。三進機關(guān)，聯(lián)系相關(guān)單位共同舉辦“南門印象”主題活動，書寫“?！弊旨靶麓簩β?lián)，推出“迎新春傳統(tǒng)文化展”。四進校園，推出一系列優(yōu)惠活動。五進社區(qū)，聯(lián)合駐地社區(qū)共同開展豐富多彩的迎新春活動。六進家庭，招募“好書伴我過大年”家庭，鼓勵家庭成員共同參與閱讀分享活動。七進公共場所，組織職工及熱心讀者在公共場所宣傳和普及安全小常識等。春節(jié)期間力爭客流量同比增長50%以上，銷售碼洋同比增長40%左右。
張莉（安徽淮南新華書店人民公園店店長）：一是依靠“顏值”更新經(jīng)營理念，向文化體驗空間轉(zhuǎn)型，提供餐飲服務(wù)等。二是持續(xù)提供高品位文化活動。堅持活動類型多樣、適宜人群多樣化。三是整合資源，門店與商戶業(yè)態(tài)緊密連接，實現(xiàn)門店業(yè)態(tài)齊頭并進。四是充分發(fā)揮門店現(xiàn)有資源，承接企業(yè)單位開展各類黨建學(xué)習(xí)活動，新增創(chuàng)收新模式。五是利用短視頻，擴大影響力。
李玉茹（河南中原圖書大廈營銷運營部員工）：發(fā)揮文化國企的優(yōu)勢，圍繞“書香年味兒“，深入社區(qū)、機關(guān)、城市廣場等地多樣開展“七進”活動，嘗試開放式圖書展覽的形式，精選各類經(jīng)典圖書，如紅色閱讀類、科普類、少兒類等，最大限度讓利讀者，延伸文化惠民的觸角，向基層群眾傳播全民閱讀理念，持續(xù)推進全民閱讀縱深發(fā)展，觸達多層，實現(xiàn)普惠共享。
姜海蘭（黑龍江哈爾濱市南崗新華書店經(jīng)理）：春節(jié)期間，南崗新華書店將借力哈爾濱市冰雪造勢熱點，開展“七進”活動，傳遞書香，為營造全民閱讀氛圍助力。一是進農(nóng)村。將圖書資源送到農(nóng)民群眾家門口，攜帶印有“北國書香網(wǎng)”線上書城APP的易拉寶深入農(nóng)村年貨大集，進行宣傳推廣。二是進社區(qū)。著力推動社區(qū)書屋及“書香南崗”閱讀吧活動，進一步延伸新華書店的服務(wù)范圍，與哈爾濱大成社區(qū)聯(lián)合，借助社區(qū)閱讀場地開展形式多樣的閱讀活動。三是進學(xué)校。與奮斗小學(xué)聯(lián)合開展“知新國學(xué)公益講堂”“我的書屋·我的夢”閱讀一本好書讀后感征文活動。四是進家庭。將在書店冰雪劇院舉辦“親子讀書會”“閱讀伴我成長”等親子閱讀活動。五是進軍營，組織開展圖書進軍營活動，為官兵送上精心挑選的軍事、文學(xué)、哲學(xué)、歷史類圖書。
黃昱力（福建新華發(fā)行集團福州分公司圖書發(fā)行部主任兼安泰圖書城經(jīng)理）：春節(jié)期間，我們加大了走出去的力度。節(jié)前，以“?！蔽幕瘓D書+“福”文化文創(chuàng)產(chǎn)品，為機關(guān)企事業(yè)單位等團購客戶上門開展福文化市集。春節(jié)期間，將配合福建新華發(fā)行集團與福州馬尾區(qū)聯(lián)合開展的“兩馬鬧元宵，書香迎龍年”系列活動，開展圖書文創(chuàng)集市，以特色文化活動助力營造喜慶祥和、墨韻書香的龍年新春氛圍。
王陽（河南新鄉(xiāng)市新華書店策劃部）：春節(jié)期間，我們將進企業(yè)、進農(nóng)村、進機關(guān)、進校園、進社區(qū)、進家庭和進公共場所舉辦閱讀活動、流動書展、閱讀大篷車等活動。提高公眾對閱讀的普及和參與度，普及文化，營造全民閱讀的氛圍，推動文化素質(zhì)全面提升。除了線下活動外，我們還將加強線上互動，通過微信公眾號、社交媒體等渠道發(fā)布書店的最新動態(tài)和活動信息。春節(jié)期間，預(yù)期進店客流量比平時增加50%以上，銷售額增長30%以上。
鐘書閣相關(guān)負(fù)責(zé)人：自元旦起至二月末，鐘書閣與戴敦邦藝術(shù)館聯(lián)手推出“2024龍行龘龘耀中華”特別活動，并將優(yōu)質(zhì)的品牌資源、文化資源引入30余座城市，開展“我在鐘書閣貼龍鱗”“雕龍畫鳳書畫大賽”等特色活動。通過活動吸引更多讀者和文化愛好者走進鐘書閣，借力IP 聯(lián)名商品，創(chuàng)造更多的銷售機會，提高春節(jié)期間的銷售業(yè)績，并依托活動，加深與消費者之間的文化共鳴。